COMPRAS
¿Hace falta registrarme para comprar?
¡No! Podés comprar simplemente como invitado. No hace falta tener un usuario.
¿Se puede pagar en cuotas?
Sí! Tenemos hasta 3 cuotas sin interés con cualquier tarjeta bancarizada
¿Cómo se si se acreditó mi pago?
Te va a llegar un mail con la confirmación, por eso es importante que revises tus datos personales antes de terminar la compra. No te olvides de revisar en spam.
¿Las promociones son las mismas en la web y puntos de venta?
Las promociones pueden variar en los distintos canales de venta.
¿Es seguro el pago con tarjeta?
Sí! El pago es 100% seguro.
ENVÍOS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos.
Dependiendo de la zona de residencia, la entrega del envió puede demorar de 3 a 7 días HÁBILES.
¿Cuál es el costo de los envíos?
El costo del envío varía según la provincia.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez que el producto se despacha te llega el mail con el link de seguimiento – por las dudas chequeá en spam 😉
¿Cuál es el horario de entrega el correo?
De lunes a viernes de 9:00 y las 18:00 hs
¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona?
Sí, lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años. Si es para retiro por sucursal de OSX o Casa central, puede hacerlo otra persona con fotocopia de DNI del titular de la compra.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando pasa el correo?
Si no pudiste recibirlo en la primera visita, el correo realizará una segunda. En el seguimiento te avisarán qué día será la próxima.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Si, podes retirar tu pedido sin costo alguno en cualquiera de nuestros Pick Up autorizados, ubicados en Barrio Norte, Nuñez o Parque Chas (no son locales, son puntos de retiro).
Solo debes seleccionar esta opción al momento de finalizar la compra; te contactaremos por e-mail para que pases a retirarlo.
CAMBIOS
¿Puedo cambiar mi producto?
La compras realizadas en la Web de Outlet podrán cambiarse dentro 60 días corridos, contados a partir de la entrega del pedido.
El cambio puede realizarse mediante correo (OCA), en nuestros Pick Up autorizados ubicados en Palermo, Barrio Norte, Nuñez o Parque chas o en nuestra Casa Central ubicada en Tigre (Austria Norte 2129, Troncos del Talar).
Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que SAV SA proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra.
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio (“blíster”) plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.
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