Preguntas Frecuentes
COMPRAS
¿CÓMO APLICO UN CUPÓN DE DESCUENTO?
En la página de pago hay un espacio para aplicar cupones de descuento. Tené en cuenta que algunos cupones no son acumulables con otras promociones.
¿CÓMO SÉ SI SE ACREDITÓ MI PAGO?
Te va a llegar un mail con la conformación, por eso es importante que sirvas tus datos personales antes de terminar la compra. No te olvides de revisar Spam
¿LAS PROMOCIONES SON LAS MISMAS EN LA WEB Y LOS PUTNOS DE ENCUENTRO?
Las promociones pueden variar en los distintos canales de venta
¿ES SEGURO EL PAGO CON TARJETA?
Si! El pago es 100% seguro
ENVIOS
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos.
Dependiendo de la zona de residencia, la entrega del envió puede demorar de 3 a 7 días HÁBILES.
¿CUÁL ES EL COSTO DE LOS ENVÍOS?
El costo del envío varía según la provincia. Para compras mayores a $150.000 los envíos son gratis a todo el país
¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO?
Una vez que el producto se despacha te llega el mail con el link de seguimiento – por las dudas chequeá en spam
¿CUÁL ES EL HORARIO DE ENTREGA EL CORREO?
De lunes a viernes de 9:00 y las 18:00 hs
¿MI PEDIDO PUEDE SER RECIBIDO POR OTRA PERSONA?
Sí, lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años. Si es para retiro por sucursal de OSX o Casa central, puede hacerlo otra persona con fotocopia de DNI del titular de la compra.
¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO PERSONALMENTE?
Si, podes retirar tu pedido sin costo alguno en cualquiera de nuestros Pick Up autorizados, ubicados en Barrio Norte, Nuñez o Parque Chas (no son locales, son puntos de retiro).
Solo debes seleccionar esta opción al momento de finalizar la compra; te contactaremos por e-mail para que pases a retirarlo.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN MI DOMICILIO CUANDO PASA EL CORREO?
Si no pudiste recibirlo en la primera visita, el correo realizará una segunda. En el seguimiento te avisarán qué día será la próxima.
CAMBIOS
¿PUEDO CAMBIAR MI PRODUCTO?
El cambió puede realizarse mediante Correo (OCA) en nuestros píck-up autorizados ubicados en Barrio norteo nuestros locales ubicados en tigre o tortugas. Los productos deben encontrarse en las mismas condiciones que fueron recibidas, con sus embalajes y etiquetas